공유기가 고장인지 확인 좀 부탁드립니다.

아파트에 살고 있고요. 기사가 부가적으로 사용토록 연결해주었습니다. 노트북을 사용하고 있으며 노트북 및 핸드폰에 와이파이 연결이 잘 되고 있었습니다 최근에 안드로이드 4.4.4 업그레이드 후 문제인지는 정확치 않으나 핸드폰의 와이파이 연결상태가 굉장히 좋지 않습니다. 인터넷만 사용하면 바로 바로 끊기고 다시 연결되고 다시 끊기고... 거의 사용할 수 없는 상태입니다. 그런데 노트북의 와이파이는 괜찮은 것 같습니다. 제품을 보니 램프상태가 전원불 외에 들어왔다 나갔다 하는 증상이 있는 것 같습니다. 펌웨어 업그레이드를 해볼까 했지만 관리자 계정의 아이디 패스워드를 잃어버렸는데 제가 쓰는 어떤 계정을 넣어도 맞지가 않습니다. 확인이 가능할까요? 한번 재설치후 초기화 된건지 접속 패스워드도 삭제되어 있는데 약간 불안하기도 합니다. (SER NO N604 09011701521) 공유기가 고장난 거라면 새로 구매를 하려고 하지만 구매해도 같은 증상이 있을까 걱정이 되서요... 답변 부탁드립니다.