하드디스크 온도 측정 불가 동일 증상

Nas2e 구매자입니다. 제품 구매 후 하드디스크 온도가 측정이 되지 않는 오류 증상으로 제품을 맞교환 했으나 새로운 제품 역시 동일 증상입니다. 도대체 뭐가 잘못된 겁니까? 하드디스크 마다 특성을 타는 것인지? 제품의 하자인지? 이 회사 고객센터에서는 이런 상황을 파악을 하고 대처를 하는 것인지? 고객을 데리고 장난을 치는 것인지? 제일 처음 냉각팬이 안 돌아서 고장이냐고 물어보니....교환하라고 해서 교환하려고 하다가 혹시나 해서 설명서를 보니 .... 냉각팬은 설정에 따라서 동작 또는 정지되는 것을 알고.... 이상이 없는 것을 고객 스스로 확인하고.... 온도 측정이 안되서 맞교환 했으나 교환한 제품 역시 동일 증상이고.... 도대체 온도가 측정이 안되는 이유가 무엇인지....이 제품을 써야되는 것인지 말아야 하는 것인지....???? 정확한 제품 정보와 대책을 확실하게 알려주세요!!!! * 사용 하드디스크 정보 : Toshiba 1TB DT01ACA100 (SATA3/7200/32M) X 2개 답변바랍니다.