답변[re] 인터넷 속도가 현저히 떨어집니다. 교환을 신청합니다.

안녕하세요~ 조중연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 연결하신 상태에서 말씀하신 증상이 발생하시고 회선을 PC에 직접 연결시 정상적으로 사용이 가능하다면 공유기를 연결했을 경우에 할당받는 외부아이피와 직렬시 외부아이피가 달라 나타나는 의한 증상일 가능성이 있으며 이럴 때에는 대표적으로 특정사이트 접속안됨, 유선 속도저하 등이 나타날 수 있습니다. 따라서 이런 경우에는 직접 연결해서 정상적으로 동작하는 PC의 MAC주소를 공유기에 적용해보시면 문제를 해결하실 수 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>약 일주일 전에 아이피 타임을  인터넷 쇼핑몰을 통해 구입했습니다. 기종은 N604R 플러스 이고 유무선 공유기 입니다. 공유기를 사용하다보면 인터넷 속도가 현저히 느려집니다. 물론 리셋버튼을 누르면 다시 제속도가 나오지만, 얼마 안가 계속 느려집니다. 느려지는 정도는 인터넷을 사용할 수 없을 정도이며 이를 확인하기위해 한국정보화진흥원의 인터넷 속도 측정으로 측정하여 파일로 첨부하였습니다. 무선은 당연히 보안을 걸어놨으며, 첨부사진에 보는 바와 같이 다운과 업의 속도가 현저히 떨어졌으며, 공유기를 제거 하고 직접 랜선을 컴퓨터에 연결하였을 때는 다시 원래 속도 (100m) 가 나옵니다. 그리고 다시 공유기에 연결하면 인터넷이 또 안되고. 결국 리셋을 해야합니다. 이러한 문제가 분명히 발생하여 제품의 하자또는 불량이 있는것으로 판단되며 동일 제품으로 교환을 신청합니다. 교환은 본사 또는 인터넷 쇼핑몰  어디로 해야하는지 답변 주시기 바랍니다.