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답변[re] 답변드립니다.

2014.11.04조회 149

안녕하세요~ 김태오 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

NAS의 전원 절약모드를 실행하면 NAS에서는 하드로 대기명령을 내려 하드가 대기 상태로 유지가 됩니다.

하지만 NAS가 전원절약모드로 들어가지만 하드가 계속적으로 동작이 되신다면 하드에서 해당 명령을 받아들이지 못하거나 하드의 이상이 있는 경우 말씀하신 증상이 발생할 수 있습니다.

NAS의 최신 펌웨어에서는 삼성, 히타치, WD, Seagate사의 하드를 사용하여 정상적으로 동작이 되는 부분이 확인이 된 상태이며 고객님께서 현재 사용중인 하드가 아닌 다른 하드가 있다면 NAS에 연결을 하신 후 전원 절약모드 사용여부를 비교해 보시기 바랍니다.


감사합니다.




>밑에 답변을 받았는데요

문제는 그게 아니라 설정상에 로그인 할려고 보면 절전모드라고 되어있습니다.

절전모드실행중이라고 써있는데도 하드가 멈추지 않는다는게 문제라는 겁니다.

설정들어가서 세팅도 해놓은 상태구요 바로 절전모드 전환버튼을 누르고 나면 하드는 않멈추고

UI상에만 절전모드로 변환된다는게 문제인 겁니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선기가랜
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안녕하세요~ 김태오 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS의 전원 절약모드를 실행하면 NAS에서는 하드로 대기명령을 내려 하드가 대기 상태로 유지가 됩니다. 하지만 NAS가 전원절약모드로 들어가지만 하드가 계속적으로 동작이 되신다면 하드에서 해당 명령을 받아들이지 못하거나 하드의 이상이 있는 경우 말씀하신 증상이 발생할 수 있습니다. NAS의 최신 펌웨어에서는 삼성, 히타치, WD, Seagate사의 하드를 사용하여 정상적으로 동작이 되는 부분이 확인이 된 상태이며 고객님께서 현재 사용중인 하드가 아닌 다른 하드가 있다면 NAS에 연결을 하신 후 전원 절약모드 사용여부를 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>밑에 답변을 받았는데요 문제는 그게 아니라 설정상에 로그인 할려고 보면 절전모드라고 되어있습니다. 절전모드실행중이라고 써있는데도 하드가 멈추지 않는다는게 문제라는 겁니다. 설정들어가서 세팅도 해놓은 상태구요 바로 절전모드 전환버튼을 누르고 나면 하드는 않멈추고 UI상에만 절전모드로 변환된다는게 문제인 겁니다.

[2014-11-04 07:46:31]
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▲NAS2e 펌웨어 설치
▼인터넷 속도가 현저히 떨어집니다. 교환을 신청합니다.
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
153664처리 완료NAS2 하드 절전모드김**133
 ㄴ[re] 답변드립니다.고객지원실148
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