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답변[re] 답변드리겠습니다.

2014.11.06조회 160

안녕하세요~ 박진철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다.

이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!

무선으로 연결하였을때, 무선 연결이 끊기신다면 아래와 같은 방법으로 무선설정을 변경하여 사용해보시기 바랍니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기
  <<<   클릭하세요~!

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.





감사합니다.




>A3004NS 사용하고 있습니다.

인터넷은 U+ 사용중 IP TV도 같이 사용중이구요

어느순간부터 인터넷연결이 끊겼다가 연결되었다가를 계속 반복합니다.

물리적인 연결(LAN선)을 말씀드리는겁니다.

혹시 몰라서 U+에서 준 공유기를 사용하니 잘되네요(LAN에는 이상이 없는듯합니다.)

공유기를 사용하여 인터넷을 도저히 사용할 수 가 없습니다. 포트 바꿔 끼워봐도 같은 증상입니다.

이거 H/W 이상인가요? 아님 기존에도 비슷한 증상이 있어서 수정된 펌웨어가 있는건지요?

원격에서 고칠수 있는 방법은 없나요??

그리고 추가적으로 무선랜 성능이 기존 6004보다 좋은거 맞아요??

6004쓰다 바꿨는데 2GHz 대역이든 5GHz  대역이든 Wifi 성능이 생각보다 더 떨어지는거 같아서요...

신호가 좋았다가 간혈적 속도 다운현상(대역폭이 갑자기 확 떨어진다거나...)이 좀 잦아요...

인터넷 유선쪽은 정상입니다...물론 집안내에서 사용중이며, 반경 10m 안쪽 입니다.

쓰다보니 불만글이 되어 버린거 같네요... 너무 기대를 많이 하고 사서 그런지..;;

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A3004NS
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 박진철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 무선으로 연결하였을때, 무선 연결이 끊기신다면 아래와 같은 방법으로 무선설정을 변경하여 사용해보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>A3004NS 사용하고 있습니다. 인터넷은 U+ 사용중 IP TV도 같이 사용중이구요 어느순간부터 인터넷연결이 끊겼다가 연결되었다가를 계속 반복합니다. 물리적인 연결(LAN선)을 말씀드리는겁니다. 혹시 몰라서 U+에서 준 공유기를 사용하니 잘되네요(LAN에는 이상이 없는듯합니다.) 공유기를 사용하여 인터넷을 도저히 사용할 수 가 없습니다. 포트 바꿔 끼워봐도 같은 증상입니다. 이거 H/W 이상인가요? 아님 기존에도 비슷한 증상이 있어서 수정된 펌웨어가 있는건지요? 원격에서 고칠수 있는 방법은 없나요?? 그리고 추가적으로 무선랜 성능이 기존 6004보다 좋은거 맞아요?? 6004쓰다 바꿨는데 2GHz 대역이든 5GHz  대역이든 Wifi 성능이 생각보다 더 떨어지는거 같아서요... 신호가 좋았다가 간혈적 속도 다운현상(대역폭이 갑자기 확 떨어진다거나...)이 좀 잦아요... 인터넷 유선쪽은 정상입니다...물론 집안내에서 사용중이며, 반경 10m 안쪽 입니다. 쓰다보니 불만글이 되어 버린거 같네요... 너무 기대를 많이 하고 사서 그런지..;;

[2014-11-06 04:17:02]
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