답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 최규식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. NAS 펌웨어 1.2.14버전에서 확인된 오류는 윈도우 파일공유접속시 네트워크를 통한 접속이 안되는 증상이 확인이 되었으며 IP주소로 윈도우 파일공유로 접속은 정상적으로 가능한 상태입니다.(\[NAS 아이피주소]) 윈도우 파일공유 접속외 다른 서비스 사용은 정상적인 상태이며 공지와 관련된 부분은 관련부서에서 현재 협의중인 상태이므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다. 또한 1.2.14버전에서 확인된 오류가 수정된 1.2.15버전으로 현재 테스트가 진행중인 상태이며 업데이트틀 통하여 빠른 해결이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
> 회사측에서 잘못된 펌웨어를 올려 불특정 다수가 시스템 오류를 겪고 있는 상황인데. 게시판에 글을 올리는 개인에게만 조치해주는건  올바른 대응이 아닙니다. (그림파일참조) 저 또한 업그레이드 했다가 , 2시간을 헤메다가 기존버전으로 다운그레이드후 사용하고 있으며, 기술적인 부분은 몰라서 회사측의 대응을 지켜보고 있었는데, 오늘 고객대응 하는거 보니 이건 아니라고 말씀드리고 싶네요. 제가 요청 드리고자 하는 내용은  초기화면 공지사항에 1. 11/5일 등록된 1.2.14 펌웨어 오류가 있었다는 사실 2. 기 업그레이드 한 경우 어떻게 다운그레이드 해야 하는지 방법을 알기 쉽게 게시하여 주시기 바랍니다. 제가 드릴말씀은 드렸으니 별도로 저에게 전화하지 하지마시고 빨리 공지하여 주시기 바랍니다.