답변[re] 업데이트 후 불량

안녕하세요~ 김근수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 수동 복구를 시도하실 때는 랜포트(주황색) 1-4 중 어느 포트를 이용하셔도 무방합니다. 복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 어제 제 폰은 와이파이가 잡히는데 여자친구 폰은 와이파이가 잡히는데 인터넷이 되지가 않아서 초기화 버튼 눌러 초기화 하니 비밀번호 걸어둔것도 풀리더라고요. 그래서 비번 다시 걸어두고 창 화면 나올려는데 최신 펌웨어 버젼이 아니더라고요. 그래서 펌웨어 업데이트 버튼을 눌렀는데 그후로 cpu 불도 안들어오고(현재도 안들어와요) pc에서 iptime 인식을 못하고 www.192.168... 이것도 안되고 기존에 설치했던 iptime 설정 창도 못들어가고 현재 먹통입니다. 펌웨어 오류 해결 찾아서 그거 따라서 해보니tftp..... timeout 뜨고 안되고 펌웨어 문제인거 같은데 해결책이 뭐가 있나요? 그리고 의문사항이 있는데 왜 제 폰은 되는데 바로 옆에서 다른폰은 안되나요?몇가지 폰이 그러더라고요. 와이파이는 잡히는데 인터넷이 안되는 현상.. 해결 방법좀 도와주세요. 그리고 펌웨어 업데이트 오류 따라서 하다보니 포트는 1~4번 중 아무거나 꽂아서 해도 되는건가요? 다시 좀 해보려고요. 근대 다 꽂아서 해본거 같지만..회사에서 한번 다시해보려고요. 제품을 보내야 되는지... 답변 부탁드립니다.