답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 백승선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 아래 방법을 참고하여 수동설치를 우선적으로 진행해주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>2014년 2월경에 제품을 구입해 사용해오다 10월에 인터넷 회사측에서 제공된 공유기로 갈아타고 서랍에 있던것을 다시 집에서 사용하려 하는데 이 공유기만 연결하면 인터넷이 연결되지 않습니다. 홈페이지에서 하라는 데로 해보고 펌웨어도 업글해보고, 초기화도 해보고 했는데도 아무런 변화가 없습니다. 답변 부탁드립니다.