답변[re] hdd3125 외장 하드 인식불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 교체 후에도 동일한 증상이 발생된다면 정확한 동작확인을 위해 차후 해당 환경에서 기술상담을 권장드리며 저녁 8시까지 상담이 가능하오니 참고해주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
> 외장 하드케이스 hdd3125를 구입해서 노트북에있는 하드[사진] 끼워는데 인식을 못하네요. 다시분리후 하드를 컴퓨터에 끼워보니 정상작동합니다. 제품불량으로 생각돼어 반품교환 받았지만..여전히 하드인식조차 못합니다. (보드셉업및,디스크 관리자,장치관리자등 모든곳에서 보이질 않습니다.) 컴퓨터쪽 문제일지 몰라...여기저기(약5대) 꽂아보아도 인식을 못하네요... 뭐가 문제일까요? 혹시나해서 하드사진 올려봅니다. 일단 추가 하드가 없어. 다른하드로 테스트는 못해봤습니다.