답변[re] 답변드립니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
말씀하신 오류 메시지는 A2004NS가 USB 2.0포트에 연결이 되었거나 3.0연결시 포트로 인가되는 전원이 부족하는 경우 발생하는 메시지 입니다.
고객님께서 현재 USB 3.0연결하신 상태에서 말씀하신 메시지가 확인이 되신다면 다른 USB3.0 포트 또는 다른 PC에 연결하신 후 동일 증상여부를 비교해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
>5G 인터넷을 하려고 약 일주일 전 A2000UA를 구매했습니다. 얼마간은 잘 됐었는데 어제부터 인터넷이 안 잡히는 문제가 발생했습니다.
2.4G로 연결하면 신호가 잡히고 인터넷이 연결되기는 하는데 5G로 바꾸면 작업표시줄에 now we are doing check or switch USB mode action, Provide better performance. 라는 팝업이 뜨고 안테나 아이콘이 완전히 사라집니다. 네트워크 및 공유 센터에 가도 무선 랜카드가 설치 되지 않은 것 처럼 나타납니다. 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 연결이나 장치및 프린터에서 보면 네트워크 장치가 있기는 한데 연결이 안 되어있고 USB를 뺐다 끼기 전에는 다시 연결 할 수도 없습니다. Realtek utility로 살펴보아도 기기는 연결이 되어있지만 인터넷연결을 하지 못하고 계속 상태확인중으로 뜹니다. 그리고 사용 가능한 네트워크를 검색하지도 못합니다. 물론 USB드라이버나 랜카드 드라이버는 최신 버전을 사용하고 있습니다.
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말씀하신 오류 메시지는 A2004NS가 USB 2.0포트에 연결이 되었거나 3.0연결시 포트로 인가되는 전원이 부족하는 경우 발생하는 메시지 입니다.
고객님께서 현재 USB 3.0연결하신 상태에서 말씀하신 메시지가 확인이 되신다면 다른 USB3.0 포트 또는 다른 PC에 연결하신 후 동일 증상여부를 비교해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
>5G 인터넷을 하려고 약 일주일 전 A2000UA를 구매했습니다. 얼마간은 잘 됐었는데 어제부터 인터넷이 안 잡히는 문제가 발생했습니다.
2.4G로 연결하면 신호가 잡히고 인터넷이 연결되기는 하는데 5G로 바꾸면 작업표시줄에 now we are doing check or switch USB mode action, Provide better performance. 라는 팝업이 뜨고 안테나 아이콘이 완전히 사라집니다. 네트워크 및 공유 센터에 가도 무선 랜카드가 설치 되지 않은 것 처럼 나타납니다. 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 연결이나 장치및 프린터에서 보면 네트워크 장치가 있기는 한데 연결이 안 되어있고 USB를 뺐다 끼기 전에는 다시 연결 할 수도 없습니다. Realtek utility로 살펴보아도 기기는 연결이 되어있지만 인터넷연결을 하지 못하고 계속 상태확인중으로 뜹니다. 그리고 사용 가능한 네트워크를 검색하지도 못합니다. 물론 USB드라이버나 랜카드 드라이버는 최신 버전을 사용하고 있습니다.
