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답변[re] 답변드립니다.

2014.11.13조회 117

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기의 설정을 변경하신 상태에서도 속도 저하 증상이 발생하신다면 공유기의 하드웨어적인 이상 또는 회선 장비와 정상적으로 통신이 안되는 경우 발생할 수 있습니다.

고객님께서 제품의 하드웨어적인 이상여부를 확인해 보려 하신다면 현재 사용중인 회선이 아닌 다른 회선에 공유기를 연결하여 비교할 수 있지만 비교 테스트가 불가능하신 상태라면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

하드웨어적인 이상으로 발생하는 증상은 당사에서도 확인이 되어 AS처리가 가능합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.




>안녕하세요~ 이태준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

해당 문제에 대해 전화 상담을 하고 알려주신 방법대로 해봤는데요. 전혀 변화가 없습니다. 유선 속도가 300kb를 넘질 못하네요.
------------------------------------------- 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다.

공유기 연결시 속도 저하 증상이 발생하는 상태이며 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 외부아이피를 변경하신 후 비교해 보기로 하셨습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!


감사합니다.



>3주 가량 전  G마켓에서 N604R+ 제품을 동생이 구입해뒀고, 제가 설치를 해보았습니다. 위치는 기존에 사용하던 Olleh에서 설치해준, 안테나 하나 없는 유무선공유기 자리. 근데 결과가 어떤 지 아십니까?
1.jpg가 Olleh 제품을 사용할 때고(6~6.4mb)
2.jpg가 N604R+ 제품을 사용할 때입니다.(90~200kb)

도대체 왜 이런 상황이 발생하는 거죠?

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N604R+
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 설정을 변경하신 상태에서도 속도 저하 증상이 발생하신다면 공유기의 하드웨어적인 이상 또는 회선 장비와 정상적으로 통신이 안되는 경우 발생할 수 있습니다. 고객님께서 제품의 하드웨어적인 이상여부를 확인해 보려 하신다면 현재 사용중인 회선이 아닌 다른 회선에 공유기를 연결하여 비교할 수 있지만 비교 테스트가 불가능하신 상태라면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 하드웨어적인 이상으로 발생하는 증상은 당사에서도 확인이 되어 AS처리가 가능합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요~ 이태준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 문제에 대해 전화 상담을 하고 알려주신 방법대로 해봤는데요. 전혀 변화가 없습니다. 유선 속도가 300kb를 넘질 못하네요. ------------------------------------------- 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 공유기 연결시 속도 저하 증상이 발생하는 상태이며 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 외부아이피를 변경하신 후 비교해 보기로 하셨습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >3주 가량 전  G마켓에서 N604R+ 제품을 동생이 구입해뒀고, 제가 설치를 해보았습니다. 위치는 기존에 사용하던 Olleh에서 설치해준, 안테나 하나 없는 유무선공유기 자리. 근데 결과가 어떤 지 아십니까? 1.jpg가 Olleh 제품을 사용할 때고(6~6.4mb) 2.jpg가 N604R+ 제품을 사용할 때입니다.(90~200kb) 도대체 왜 이런 상황이 발생하는 거죠?

[2014-11-13 02:54:59]
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