답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 nas자체의 불량가능성이 높아보이며 다른hdd 로 바꾸어 테스트 시에도 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 본체 , 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지난경우 왕복배송비+유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>멈춤현상이 발생함. 나스 재기동을 할려고 전원버튼을 누르고 있어도 영 반응 없음. 강제로 코드 빼야 함니다. 다시 전원켜서 이상을 확인해 보면 디스크 상태도 정상입니다. 아무 문제없는데 한 10-20분 지나면 또 똑같이 접속과 종료가 안되고 있네요. 설정에서 초기화를 해보고 펌웨어를 다운그래드 했지만 증상이 반복됨니다. 그리고 ddns kyb016@iptime.org 공유기 바꾸고 경신이 안되요 조치 해주세요