답변[re] NAS-II 접속 문제로 AS 다녀온뒤로 다른문제 발생

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 스마트정보는 하드디스크 자체의 정보를 불러와 주는역할을만 진행하게 됩니다. NAS의 특정 2번 슬롯에서만 발생된다면 하드안의 중요한 데이터가 있다면 모두 백업후 pc에서 디스크 검사를 우선 진행하여 주시기 바랍니다. 이후 해당 슬롯에 하드 하나만 연결하여 자가진단을 진행후 해당 항목에 변화가 있는지 확인해주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>몇일전에 NAS-II FTP 접속 문제로 AS 수리 후 도착하여 하드디스크를 새로 포멧후 NAS에 넣어줌 문제는 내장 하드디스크2에 하드만 Spin retray count 문제가 발생 내장 하드디스크1은 정상적으로 작동함. 1번 디스크와 2번 디스크의 위치를 교환하면 문제는 내장 하드디스크2에 문제가 발생함. 하드디스크의 물리적 고장으로 인한 문제는 아닌것으로 생각됨. 최근 AS 후 발생되는 문제로 판단됨 최신 일짜로 올라온 펌웨어 업데이트도 시도함. 여전히 동일한 문제 발생