답변[re] 아래... nas ipdisk drive 관련 ...

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른 PC에서도 마찬가지라면 공유기가 설치된 환경에서 최상단에 있는 라우터/공유기에서 패시브 FTP가 아닌 액티브 FTP를 지원해서 문제가 나타날 수도 있어 보입니다. 일단 서버쪽 네트워크 환경을 확인해볼 필요가 있으며, 만약 ipTME 공유기를 최상단에 사용하고 계시다면 별도의 설정없이 패시브FTP로 동작하고, 타사제품의 경우라면 DMZ설정으로 모든포트를 NAS쪽으로 개방하고 이용해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
> 현재 장애 관련 pc는 사내에서 사용하는 업무용 노트북 이며, 해당 노트북을 (사내에서는 잘연결되고, 파일 입/출력 정확히 잘 이루어졌습니다.) 외부에서 사용하려 하니 안되는 겁니다. 혹시나, pc 문제인가 싶어 옆의 다른 pc에 설치 및 접속해도 동일한 증상입니다. --------------------------------------------------------------------- >안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님과 같은 외부에서 ipDISK Drive로 연결시 폴더 리스트가 나오지 않는데 다른 FTP 프로토콜로 연결시 문제가 없다면 해당 PC쪽에서 ipDISK Drive가 정상설치 되지 않아 나타날 수 있습니다. 일단 그 PC가 아닌 다른 PC에서 접속을 비교해보시기 바라며, 특정 PC만 문제라면 백신/방화벽을 잠시 비활성화 한 뒤에 ipDISK Drive를 재설치해보시는 방법을 권해드립니다. 감사합니다. >노트북에 ipdisk drive (Z:) 설치후 사내에서 연결 사용시 하위 폴더 리스트 뜨는데.. 외부에서  접속시 연결은 되는데..    폴더리스트가 전혀 뜨지 않네요.. 어떤 설정이 안되어서 그런건지.. FTP 연결하면 폴더리스트 모두 뜹니다. (DDNS접속) 부탁드립니다.