답변[re] 인터넷 사용중 인터넷이 무작위로 끈어 지는현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 유무선이 동시에 끊어지는 증상이 있다면, 먼저 전원아답터가 A2004NS용인 12v2a 아답터가 연결된것이 맞는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 다른 아답터가 연결되어 있다면 12v2a로 연결하고 이용해보시기 바랍니다. 두번째로는 아래 게시물을 참고하셔서 MAC클론 설정을 하시되, 이때 'MAC 주소변경' 외의 다른 설정은 모두 체크해제하고 이용해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>기가 콤팩트 를 사용중인데요 사용중 인터넷 핑 끊김증상이 생기고있어요 기가 인터넷으루 바꾼후부터 펌웨어두 업데이트 하구 연결루 모뎀 공유기 셋탑 iptv설정 4번포트 지정 연결해서 핑끊김 증상이 발생을 하는데요 공유기를 kt 모뎀에서 분리해노면 끊김 현상이 없다가 연결해서 좀 쓰다 보면 끊김증상이 발생을 하는데요 저와 비슷한 사례나 증상으루 as처리 됀게있나요? 공유기 가 의심스럽기는 한데 여분이 없어서 바꺼보질 못하겠내요 테스트 하자구 하나를 새로 구매할수도없고 산지는 14년 7월 말에 샀어요 끊기는 증상 나타나면 iptv 랑 컴터랑 무선이랑 다 동시에 끊김이 발생을 해요 현제 연결 은 kt 모뎀 1234포트중 1번 2번 포트는 각 셋탑박스 로 연결돼있구요 ip티비셋탑이 안방.거실 두개이고 나머지 2포트가 방 컴퓨터 1대 2대 연결해서 사용중 입니다. ip공유기는 거실 셋탑에 연결해서 사용중이구요 거실 셋탑 모델은 smt-e5012 이구 안방은 최근 교체한 신형셋탑입니다 조그많게 나온거