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답변[re] 답변드리겠습니다.

2014.11.24조회 299

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 전합니다.

기재해주신 증상의 경우 공유기의 하드웨어 고장으로 불편하시더라도 아답타와 기기본체를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.



감사합니다.




>안녕하십니까?

n3004  제품을 사용 하고 있는데요
1달 전부터 인터넷을 사용 하면 갑자기 꺼지고 재부팅 합니다.(인터넷 접속 후 약 10~15초 후에 다운?)

핸드폰으로 와이파이 접속 해도 동일하구여 유선으로 접속 해도 동일 합니다.

파란색 불 들어오고 인터넷 사용 하면
전원 불 외에 다 꺼지고 깜빡이면서 재부팅

그냥 접속 중일때는 정상 작동 하는 것처럼 불들어오나 (전원 : 켜짐 cpu: 점멸  와이파이 : 켜짐  wan: 켜짐) 인터넷을 사용 하면 꺼짐 현상이 반복
-(전원 : 켜짐 cpu: 점멸  와이파이 : 꺼짐==> 점멸 ==> 켜짐  wan:꺼짐==> 점멸 ==> 켜짐 )

펌웨어 업데이트도 해봤구여 전압이 딸려서 그럴 수 있다고 하길레 단독 연결도 해봤으나 동일 현상

기기에 접속(설정 접속)은 정상적으로 됨

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n3004
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 전합니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 하드웨어 고장으로 불편하시더라도 아답타와 기기본체를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>안녕하십니까? n3004  제품을 사용 하고 있는데요 1달 전부터 인터넷을 사용 하면 갑자기 꺼지고 재부팅 합니다.(인터넷 접속 후 약 10~15초 후에 다운?) 핸드폰으로 와이파이 접속 해도 동일하구여 유선으로 접속 해도 동일 합니다. 파란색 불 들어오고 인터넷 사용 하면 전원 불 외에 다 꺼지고 깜빡이면서 재부팅 그냥 접속 중일때는 정상 작동 하는 것처럼 불들어오나 (전원 : 켜짐 cpu: 점멸  와이파이 : 켜짐  wan: 켜짐) 인터넷을 사용 하면 꺼짐 현상이 반복 -(전원 : 켜짐 cpu: 점멸  와이파이 : 꺼짐==> 점멸 ==> 켜짐  wan:꺼짐==> 점멸 ==> 켜짐 ) 펌웨어 업데이트도 해봤구여 전압이 딸려서 그럴 수 있다고 하길레 단독 연결도 해봤으나 동일 현상 기기에 접속(설정 접속)은 정상적으로 됨

[2014-11-24 02:55:23]
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▲ipime 소프트웨어 설정을 손댓더니 웹접속에 문제가 생겼어요
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번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
156771처리 완료꺼짐 재부팅 불량길**402
 ㄴ[re] 답변드리겠습니다.고객지원실298
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