와이파이 비밀번호 변경

와이파이는 정상적으로 잡히나 보안문제로 이름과 비밀번호를 설정하려고 합니다. 그런데... 인터넷 검색, 홈페이지에 제시된 메뉴얼을 봐도... 상담사와 두 번의 통화 후에도 해결되지 않습니다. 무슨 저희 집 기본 게이트웨이 주소가 이상하다는 말만 하고요... ---------------------------------------------------------------------------- 매뉴얼이나 상담사가 소개한 192.168.0.1 라는 곳은 전혀 접속이 안되고요, 아이피 타임 검색기, 설치 도우미를 깔아도 어뎁터를 찾을 수 없다고 합니다. 상세한 답변 좀 부탁 드립니다.