답변[re] A/S 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선  공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작되고 공유기 제거후 직접연결하여 문제없이 사용이 가능하다면 아래 방법으로 재설정을 우선 진행해 보시기바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (전원연결시 스파크의경우 해당 멀티탭환경에서 접지가 정상적으로안되어 있거나 겨울철과 같이 건조환 환경이면 발생될수 있으나 전원자체가 안들어오는 문제가 있는게 아니라면 사용상 큰 문제가 발생되지 않습니다.) 감사합니다.
>10월 23일 A3004NS를 구매하여 사용중에 있습니다. 얼마전부터 본체에 전원 케이블을 연결하면 스파크가 크게 일어 불안해 하고 있었는데, 어제 인터넷 접속이 안되는 상황이 발생하여 전원선을 꽂으니 역시 스파크가 발생하였습니다. 그 후 오늘 아침까지는 작동이 되었는데, 10시경부터 인터넷 연결이 되지 않습니다. 택배로 보내 드리면 A/S 처리가 되는지요?