답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 제품 사용과 관련되어 불편을 드린점 사과드립니다. 고객님께서 금일 내방AS를 통하여 증상과 관련된 부분을 확인해 보기로 하셨습니다. 아래 링크를 참고하셔서 내방해주시면 말씀하신 증상과 관련된 부분을 확인해 드리겠습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>일전에 문의를 드린 내용입니다만, ipTIME A3004NS 펌웨어 9.274 beta 버전을 올렸을시에는 외장하드(3.0)가 인식을 제대로 하는데 그외의 펌웨어 9.28 / 9.292 등 최신 버젼을 올리게 되면 외장 하드 인식을 하지 못하네요. 다시 이전 버전인 9.274 beta 버전으로 내리게 되면 다시 인식을 합니다. 왜 이럴까요? (9.24 버전인가 에서 9.25 버전을 올릴때도 비슷한 상황이 있어서 그 이전 펌웨어에서 사용을 하기는 했습니다..) 참고로 외장하드는 **삼성전자 S2 Portable 3.0 입니다. 증상으로는 하드의 외관에 USB 2.0 이 연결되면 녹색, USB 3.0에 연결되면 파란색 LED가 들어오는데.... 처음 연결시 파란색이었다가 바로 녹색으로 바뀌는 현상이 나타나면서 인식을 안 합니다. 9.274 beta 버전에서는 처음부터 파란색으로 정상 인식을 하구요... 혹시 다른 문제는 아닐까 해서 초기화와 셋업변경 등 많은 것을 해 보았지만, 역시 펌웨어 복원으로 밖에 해결이 안되네요...(펌웨어에 문제가 있는듯....) 문제 해결이 빨리 이루어지기를 기대합니다.