답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 사용중 시스템이 멈추는 증상으로 보이며 아래방법으로 아답타를 포함하여 입고, 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(무상기간이 지난경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>http://tyler.ipdisk.co.kr로 설정해서 NAS2를 사용 중입니다. 지속적으로 NAS가 DOWN되는 현상이 반복되고 있습니다. 펌웨어는 최신으로 깔려있구요. DOWN되면 POWER 버튼으로 꺼지지도 않고 전원을 뽑아서 재부팅을 해야만 하고, 몇 번씩 재부팅을 해야만 복구가 되고 그 이후에도 복구된 상태가 하루 이틀 유지되다가 다시 접속이 안되는 현상이 반복되고 있습니다. 지금도 DOWN 상태이구요. HDD를 빼서 실행시켜도 동일현상 반복되고 HDD 바이러스 검사, 조각모음, 불량 섹터 검사를 모두 수행해도 문제 없고 NAS2에 연결하지 않고 별도의 다른 외장 하드 장비에 연결하면 접속도 잘 됩니다. 뭐가 문제일까요...?