답변[re] 외장 hdd 인식문제요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 점검이 필요할 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 또한 무상보증기간이 지난 제품의 경우 유상 수리비와 왕복 택배비를 부담하셔야 하기에 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 무상보증기간 내 제품일 경우 고객님 말씀처럼 택배비 선불로 편하신 택배사 이용해 주시면 되며 HDD는 이동시 파손의 위험이 있으니 제거해서 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>케이블과 외장hdd부분을 연결하는 부분이 헐거워지는가 싶더니 이제 살짝이라도 건드리면 연결이 끊어집니다 usb3.0 인식도 잘 안되는거 같구요 a/s 제가 선불로 아무택배로 보내면 되는거 맞죠? hdd는 제거하고 케이스만 보내겠습니다.