답변[re] 외장하드 고장

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AS를 보내시기 전 하드를 컴퓨터와 바로 연결했을 때 인식이 잘 되는지 확인해 주시기 바랍니다. 하드가 잘 인식될 경우 외장하드 케이스인 HDD1025가 점검이 필요한 것으로 보이며 고객지원실로 기기와 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>외장하드 산지 1년안됬구요 정확히 언제산지는 기억이 안나나 제품보증서에 제조년원일이 2013..10.24 일로 되어있네요 외장하드가  티비나 노트북에 연결이 되지를 않네요 아무것도 안떠요 a/s 받고싶은데 직접 매장까지 갈여력은 안되는데 택배로 보내드리면 외장하드 수리후에 다시 택배보내주실수 있나요?? 만약에 가능하다면, 택배보낼때 따로 보내야할 보증서서류나 다른거 필요하나요? 어디 주소로 보내면되나요?