답변[re] USB를 인식 못하네요.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터, 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   또한 구매하신지 한달이 경과하지 않으셨기 때문에 지정택배사인 대한통운 착불로 구매 영수증을 첨부해서 보내주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>며칠 전에 쿠팡을 통해서 UH305 제품 두개를 구매했습니다. 3.0 슬롯에 장착하여 연결을 했지만 충전용 포트를 제외하고는 어떤 포트도 동작하지 않습니다. 혹시나 해서 2.0 포트에 연결해 보기도 했는데요, 역시 어떤 기기도 인식하지 않습니다. 현재 사무실에서 사용중인 USB 3.0 제품이 없어 3.0은 인식이 되는지는 아직 확인 해 보지 못했지만, 어쨌든 USB 3.0 포트에서 2.0을 인식 못한다는 건 문제가 있다고 봅니다. 제품 하나만 그런것이 아니라 구매한 두 제품 모두 같은 현상을 보입니다. 원래 제품에 하자가 있는것인지, 아니면 USB2.0을 원래 인식하지 못하게 설계된 것인지, 별도의 드라이버 설치가 필요한 것인지... 궁금하네요. 사무실 비품으로 법인카드로 구입한 제품이어서 반품이나 환불은 못할것 같고, 어떻게든 해결해서 사용하고 싶은데, 확인좀 부탁드립니다.