답변[re] 인식이 안되요...

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 확인해본 결과 정상 하드디스크 인식을 못하는 증상을 보이셨고, 제품을 아래 입고법을 참고하셔서 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>컴퓨터에 usb3.0 포트에 다른 usb 는 인식이 다 잘 되는데요.. 유독 이 케이스만 인식이 잘 안되요..파워랑 usb 선 다 꼽고 전원을 켜봐도 외장하드 돌아가는 소리만 나고 컴퓨터상에는 안나와요...혹시 몰라서 다른 하드를 연결해봤지만 마찬가지구요...usb3.0 포트는 총 3군데가 있는데 다 안되요..간혹가다 인식이 될때가 있는데 한 2번 정도만 인식이 됐구요 쭉 안되네요..구입해서 제가 받은 날짜는 올 11월 7일입니다.