답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어려운 상태입니다. 우선 내부에서 NAS 내부ip로 (192.168.XXX) 접속이 가능한지 확인해 주시기 바라며 NAS 재부팅후 일시적인 오류인지 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다. (NAS 관리툴 까지는 접속가능한지 확인) 추가로 NAS에서 hdd제거후 hdd 동작불량인한 접속불량가능성을 확인해주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>갑자기 nas에 ftp로 접속이 되지 않습니다. 내부망으로도 해봤고, 외부에서도 접속되지 않습니다. 공유기도 교체해서 테스트 해봤지만 역시 작동하지 않았습니다. AS 받고 싶습니다.