답변[re] wan 포트 장애 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 회선을 PC에 직접 연결시 정상적으로 사용이 가능하한데 공유기를 연결했을 경우에 WAN포트 인식이 되지 않는다면 공유기의 WAN포트 불량일 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 좀 더 정확한 판단을 위해 공유기를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>1. 인터넷 모뎀에서 pc 직렬연결시 인터넷가능 1. mac고정주소 설정 및 장비 펌웨어 업그레이드 완료 상태입니다, 현재 문제는 인터넷모뎀에서 공유기 wan포트로 꼽을시 인터넷이 안됩니다. 꼽기전에는 링크에 불이들어오는데 wan포트만 꽂으면 불이 사라집니다, 케이블도 바꿔보고 리셋 및 재부팅도 많이 해봤습니다. 다른 1~4포트는 정상적으로 led점멸이 됩니다, wan포트만 그런것 같습니다. a/s보내야하는건가요?