답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락이 되지 않아 글로 답변 드리는점 양해부탁드립니다. 기재해주신 증상의 경우 당사에서 점검 후에 발송이 되었던 것으로 같이 당사에서 동봉해드린 케이블을 이용하여 연결 해보시거나 다른 PC에 연결하여 사용해보셔야 할것으로 보입니다. 또한 다른 HDD가 있는 경우 해당 HDD를 연결하여 확인해주시기 바랍니다. 정확한 확인을 위해 당사 고객지원센터로 연락주시면 도움을 드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>외장하드 컴퓨터에 케이블 연결시 인식조차 안되사 A/S 받아서 오늘 택배로 다시 받았는데요 하드드라이브 빼놓았던거 넣어서 작동시켜보니까.. 아직도 인식조차 되지 않네요? 어떻게 해야 하나요??