메뉴 바로가기본문 바로가기

답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.12.09조회 245

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 증상의경우 최신펌웨어 동작과는 특별한 연관성이 없는 증상으로 보이며 최신펌웨어의경우 당사에서 여러차례테스트를 진행해 보았으나 남겨주신 증상과 관련된 특별한 증상이 발생되고 있지 않은 상태입니다.

우선 다운그레이드후 정상사용이 가능한상태로보이며 좀더 시간을 두고 동작유무를 확인해 주시기 바라며 고객센터에서 최신펌웨어 버전으로 해당 증상관련하여 별도로 좀더 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.




>수주전에 전화를 드렸던 사람입니다.

전원이 나가는 경우 다시 연결이 안되는 일이 자주 발생합니다. 웹으로 연결을 하여도 먹통이고 공유기 로그를 보아도 DHCP 로 IP 번호 받아오는 로그도 없습니다.

본사로 보내 수리를 하라는 말에 혼자 해보겠다고 말하고 하라는대로 리셋을 오래 해도 되었다 안되었다 이러네요.  여러번 전원을 껐다 켜면 가끔 정상을 돌아옵니다. 정상으로 온 후에도 오래 사용 후에 먹통.

생각해보니 그동안 잘 사용했었다는 것을 생각하고는 1.2.10 으로 다운그레이드를 했는데 다시 전원을 껐다켜도 문제가 없네요.

다음 업글이 언제 나올지 모르지만 겁나네요.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명NAS1
인터넷 회선KT 광랜
목록보기
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의경우 최신펌웨어 동작과는 특별한 연관성이 없는 증상으로 보이며 최신펌웨어의경우 당사에서 여러차례테스트를 진행해 보았으나 남겨주신 증상과 관련된 특별한 증상이 발생되고 있지 않은 상태입니다. 우선 다운그레이드후 정상사용이 가능한상태로보이며 좀더 시간을 두고 동작유무를 확인해 주시기 바라며 고객센터에서 최신펌웨어 버전으로 해당 증상관련하여 별도로 좀더 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>수주전에 전화를 드렸던 사람입니다. 전원이 나가는 경우 다시 연결이 안되는 일이 자주 발생합니다. 웹으로 연결을 하여도 먹통이고 공유기 로그를 보아도 DHCP 로 IP 번호 받아오는 로그도 없습니다. 본사로 보내 수리를 하라는 말에 혼자 해보겠다고 말하고 하라는대로 리셋을 오래 해도 되었다 안되었다 이러네요.  여러번 전원을 껐다 켜면 가끔 정상을 돌아옵니다. 정상으로 온 후에도 오래 사용 후에 먹통. 생각해보니 그동안 잘 사용했었다는 것을 생각하고는 1.2.10 으로 다운그레이드를 했는데 다시 전원을 껐다켜도 문제가 없네요. 다음 업글이 언제 나올지 모르지만 겁나네요.

[2014-12-09 07:26:42]
목록보기
▲a3004ns 하위에있어도 nas 기능 사용가능한가요?
▼nas4 ddns설정 중
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved