답변[re] 답변드리갰습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
고객님의 경우 공유기가 끊기는 증상으로 초기화 및 맥클론 설정을 하셨음에도 불구하고 동일증상이 발생한 상태입니다.
다시한번 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 하신 후에 MAC클론 설정을 해보시기 바랍니다.
* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!
맥클론 설정후 관리도구->인터넷 연결설정->"wan포트의 물리적 링크 끊김 감지시 연결 해제" 옵션 체크 해제 적용 후 사용해 보시기 바랍니다.
만약 이와같이 설정을 해보셨음에도불구하고 인터넷 연결이 지속적으로 끊기신다면, 해당환경에서 전화를 주시는것이 가장 좋은 해결방법이나, 가능하지 않다면 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>이전에 문의글 올렸었는데 mac을 다시 설정해보라 하셔서 해봤지만 역시 동일합니다. 초기화도 해보고 다 해봐도 방법이 없어서 다른게 없나 보니 dns서버?? 테스트란게 있더라고요. 그걸 해보니.. dns서버가 응답하지 않습니다가 계속 뜨다라고요. mac이랑 뭔가 연결되는건지..
수동으로 잡으면 되다가 중간중간 응답하지 않습니다는 계속 나와요..
mac을 수동으로 잡아도 안되고
dns도 수동으로 잡아도 인터넷이 끊깁니다./물론 엘지 유플 dns로 수동입력했습니다..
이전에 쓰던 iptime 공유기를 꼽으면 또 잘되고요...무슨문제일까요.
제가 새로 구입한건 본가에 설치해서 부모님이 쓰는거라 당장 테스트 할 수 는 없습니다. 전화보단 답글 아니면 메일로 답장 보내주시기 바랍니다...
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
고객님의 경우 공유기가 끊기는 증상으로 초기화 및 맥클론 설정을 하셨음에도 불구하고 동일증상이 발생한 상태입니다.
다시한번 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 하신 후에 MAC클론 설정을 해보시기 바랍니다.
* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!
맥클론 설정후 관리도구->인터넷 연결설정->"wan포트의 물리적 링크 끊김 감지시 연결 해제" 옵션 체크 해제 적용 후 사용해 보시기 바랍니다.
만약 이와같이 설정을 해보셨음에도불구하고 인터넷 연결이 지속적으로 끊기신다면, 해당환경에서 전화를 주시는것이 가장 좋은 해결방법이나, 가능하지 않다면 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>이전에 문의글 올렸었는데 mac을 다시 설정해보라 하셔서 해봤지만 역시 동일합니다. 초기화도 해보고 다 해봐도 방법이 없어서 다른게 없나 보니 dns서버?? 테스트란게 있더라고요. 그걸 해보니.. dns서버가 응답하지 않습니다가 계속 뜨다라고요. mac이랑 뭔가 연결되는건지..
수동으로 잡으면 되다가 중간중간 응답하지 않습니다는 계속 나와요..
mac을 수동으로 잡아도 안되고
dns도 수동으로 잡아도 인터넷이 끊깁니다./물론 엘지 유플 dns로 수동입력했습니다..
이전에 쓰던 iptime 공유기를 꼽으면 또 잘되고요...무슨문제일까요.
제가 새로 구입한건 본가에 설치해서 부모님이 쓰는거라 당장 테스트 할 수 는 없습니다. 전화보단 답글 아니면 메일로 답장 보내주시기 바랍니다...







































