답변[re] NAS2 사용중인데 하루를 못 가서 다운이 됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 NAS의 사용중 내/외부에서 접근할 수 없는 상태로 진입되는 것으로 보이며, 이런 경우에는 NAS의 하드웨어적인 수리를 진행해보실 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고하셔서 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>공장초기화 및 하드 포멧까지 진행해 보았습니다만 문제가 발생합니다. 데이터를 여기저기 옮기고 난리였는데 허무하게 느껴집니다... '정상 작동시 ready 램프 점멸' 기능을 켜놓았는데, 나중에 다운될 경우 겉으로는 정상 작동처럼 보이나 NAS에서 응답이 없으며 전원버튼을 눌러도 종료가 되지 않습니다. 기동후 24시간이 채 못되어서 어떤 외부의 신호에도 반응하지 않는 상태가 됩니다.