답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 직접연결시 문제없이 사용이 가능한 상태로 보아 회선쪽 문제와는 관련이 없는 상태로 보이며 직접연결시 정상적으로 사용한pc한대만 연결하여 맥클론 설정을 진행하여 주시기 바랍니다. 추가로 단순 포트개방이 필요한경우라면 twinip 설정이 아닌 DMZ 설정을 진행해야 정상적으로 사용이 가능하오니 DMZ 설정을 통하여 사용을 권장드립니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>모뎀이 아니고 바로 랜선이 들어오는 형태여서 맥클론을 따로 해야하는지는 모르겠습니다. 공유기와 PC 모두 통신사 인증 되어있는 상태입니다. 다른 PC로 Twin IP 설정하여도 마찬가지로 핑손실 증상이 생깁니다. 제품 AS를 받아야 하나요?