답변[re] SG24000R 제품 교체후 인터넷 끈김현상이 생김

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 해당 증상은 제품의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 AC케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>SG24000R 제품을 새로 구입하여 설치후 인터넷 및 네트웍끈김현상이 계속 방생이 됩니다. 어쩔때는 허브의 램프가 가운데만 들어오고 나머지는 꺼져 있는 현상도 생겨 리셋을 하면 다시 정상으로 돌아 옵니다. A/S를 받아야 하는지 제품 교환을 받아야 하지, 아니면 간단하게 해결할수 있는 방법이 있는지 문의 드립니다.