답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 허브 사용중 연결된 LED가 점등이 아닌 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되면서 끊어지는 증상이 발생하신다면 제품의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다. 4대가 모두 동일한 증상이 발생할 가능성은 낮은 부분이지만 고객님께서 사용환경에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 이상이 아닌 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있으며 예비로 사용중인 제품을 보내주셔서 제품의 하드웨어적인 이상여부를 점검해 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>수고하십니다. 11월중에 SG24000R 제품 4대를 구입해서 현재까지 사용중입니다. 학교망에서 구성해서 쓰고있는중이구요 1대는 교내 메신저 서버랑 연결해서 사용중 2대는 교무실내 허브로 사용중이고 나머지 1대는 예비로 보관중입니다. 문제는 교무실에서 사용중인 허브인데 (전산실 L2보안스위치에서 바로연결됨) 처음 사용했을때는 A,B 허브에 허브A 1번 23번포트에(인터넷)연결 24번 포트에 B허브를 연결해서 사용했습니다. 이렇게 연결하니 1-2시간마다 인터넷 끊김현상이 발생하여 (AB허브 전부 끊김현상 발생시 허브LED오작동 몇몇LED만 점등상태에 ACT 깜박임없음) 허브전원을 내렸다 다시켜면 정상동작하는데 1-2시간마다 꼭 이렇게 끊김이 발생했습니다. 허브 불량인가 싶어 예비 허브와 교체후에도 동일 증상이 발생합니다. 그래서 전산실 L2보안스위치에서 라인2개를 교무실 허브 AB에 각각 연결하여( AB허브끼리는 uplink 안함) 구성을하니 4-5일마다 끊김이 발생합니다. 증상은 위 설명과 동일함 이전에 오래된 구형허브 사용시에도 이런일이 없었는데 허브 불량으로 봐야할까요? 4대 구입했는데 전부 증상이 같습니다. 장비간 호환이 안되는것인지 어떤것이 문제일까요 답변부탁드립니다.