A3004 제품, 상담원 고객 응대 모두 실망이네요.

안녕하십니까? 어제 8시에 전화로 고객지원을 받고 황당하여 글을 남깁니다. 17일 제품을 받고 사용해본 결과 유선은 문제가 없는데 무선 속도가 현저히 떨어졌습니다. 새벽 2시에 공유기 바로 앞에서 측정을 해봤는데도 5Ghz, 2.4Ghz 모두 20Mbps밖에 나오지 안더군요. 공유기가 있는 방 옆방에선 Wifi가 너무 심하게 끊겨 측정도 잘 되지 않았구요. 방문 앞에서 측정했을때나 2Mbps 겨우 나올 정도 였습니다. SSID도 조회해보고, 채널도 사람들이 안쓰는걸로 바꿨는데도 결과는 마찬가지더군요. 같은 제품을 쓰는 다른 분들 블로그 후기에 나와있는 글엔 80~90Mbps 정도 나온다고 쓰여져 있는데 그정도는 나오지 않더래도 넓지도 않은 집에서 적어도 무선이 끊김없이 되야하는거 아닌가요? 고객지원센터에 전화를 했더니 제가 회사라 현재는 공유기 상태 확인이 불가하니 퇴근하고 8시전까지만 연락주면 원격으로 봐주겠다고 하더군요. 부랴부랴 퇴근해서 전화를 했더니 "송광수"라는 상담원이 받았습니다. 봐주기로 한 원격으로는 봐주지도 않고, 별거 살펴보지도 않고서는 설정에 이상이 없다고 하더군요. 그런데도 속도는 여전히 안나오구요. 제품엔 이상이 없는거라고 무미건조한 말만 반복하고 귀찮은듯이 얘기하길래 몇마디 얘기를 했더니 본인은 기술지원팀이 아니니 다음날 기술지원팀한테 다시 문의하라고 하더군요..... 아... 지금까지 제가 상담한 직원은 기술직원팀이 아니었나봅니다?ㅋㅋ 난 분명히 기술지원팀하고 약속을 한 것 같은데? 원격지원에 대해서 물어도 우리는 원격 지원같은거 안한다고 하고... 그럼 제가 오전에 들은 원격지원은 뭘 말하는건가요??? 귀찮은 고객 떨궈내듯이 제품 문제는 아니다라는 무미건조한 말만 되풀이하는 일반 상담원 직원(기술지원팀도 아닌)의 태도와 약속을 지키지 않는 iptime 기술지원팀, 자칭 최고속도 300Mbps를 자랑하지만 평균 무선속도는 20~30Mbps밖에 나오지 않고 조금만 멀리가도 끊기는데도 그게 "정상"인 A3004 제품까지.. 이거 원.. 앞으로 아이피타임 제품 무서워서 사겠습니까?