답변[re] 인터넷 끈김현상 문의 드림니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 말씀드린 내용처럼 인터넷 연결이 끊어짐 증상은 먼저 인터넷선을 직접 연결해서 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 또한 N5모델로 이용시 핑이 올라가는 부분이 있다면 내부에서 이상 트래픽이 발생하고 있을 가능성을 염두에 두어야 하니 네트워크 감시기능을 켜고 하루정도 사용해서 이상트래픽이 있는지 확인해보시기 바랍니다. 네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>위 스샷은 핑 테스트를 해본 스샷 입니다. 위 n704 제품을 사용하면 위 스샷 처럼 인터넷 신호가 중간이 끈어져 버림니다. 증상은 한 1주일 정도 된듯 합니다. 공유기를 쓰지 않고 모뎀과 직렬로 연결하면 괜찮습니다. 먼저 쓰던 n5로 교체해서 사용해봐도 인터넷 핑이 좀 높게 나오긴 하는데 저렇게 끈겨버리지는 않습니다. 유선 사용하는 컴퓨터와 무선 사용하는 컴퓨터에서 동일한 증상이 보임니다. 이거 해결 가능한 방법이 없을까요??