공유기 메인랜선 불이 안들어옵니다

모뎀선을 메인랜선 꼽는곳에 꼽으면 불이 들어와야하는데 안들어옵니다. 리셋시엔 몇번 됬었는데, 이젠 아예안됩니다. 모뎀선을 컴퓨터에 꼽으시엔 연결이 됩니다. 랜선을 변경해도 되지않고, 방문하여 a/s 받을예정입니다. 가능한가요?