답변[re] 인터넷이 안됩니다(작업표시줄 네트워크쪽 느낌표 문구뜨면서)

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 말씀드린 내용처럼 증상으로만 보면 고장이라 확답드리기 어려운 부분들이 있습니다. 일단 다른 공유기로 잘 된다면 다른공유기 하단에 내부 아이피를 변경하고 연결해보시면 공유기의 WAN포트 고장인지 확인이 가능하실 것으로 보입니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) FAX 031-898-4761 http://iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&no=400890c 감사합니다.
>어제부터 갑자기 인터넷이 안되고있습니다. 작업표시줄 경고문구에는 '컴퓨터는 올바로 구성된것으로 나타납니다. 하지만 장치또는 리소스가 응답하지 않습니다.' 라고 나오구요. 이 공유기에 컴퓨터 2대가 물려 있는데 두대 모두 같은증상이며 공유기 거치지 않고 다이렉트 연결시에는 인터넷이 됩니다. 무선네트워크는 평소와 똑같이 잡히지만 인터넷 페이지는 열리지 않구요. 이미 맥클론은 되어있는 상태이며 공장초기화 까지는 아니고 공유기 리셋은 해보았지만 되지 않았습니다. 192.168.0.1로 들어가서 확인해보면 인터넷에 연결되어있다고 나오지만 작업표시줄 하단 네트워크 정보에서 확인해보면 ipv4 연결되지 않음 이라고 나옵니다. 혹시나해서 집에 놀고있는 704bcm으로 공유기 바꿔보니 인터넷이 잘됩니다. 공유기의 불량일까요? 산지는 한달도 안된 공유기 입니다.