답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 상담을 도와드렸으며 제품입고를 통한 점검을 부탁드렸습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품 받자마자 반달 정도를 삽질을 해도 결과는 마찬가지라 as문의 전화를 수차례 드렸으나 전화대기로 전화 연결이 힘들어 이렇게 글 남깁니다. 현재 무선 연결을 통해 저번에도 문의 했다시피 문 바로 옆에서 측정함에도 불구하고 속도가 잘나올때도 있다가 시간이 조금 경과하면 연결이 불안정해 지거나 측정속도가 1~10mbps를 왔다갔다 하는 상황이 빈번히 생기고 있습니다. 또한 유선쪽에는 iptv를 연결했는데 가끔식 접속 단절이 뜨기도 합니다. 초기 불량으로 의심되며 교환이나 상위제품을 돈을 추가해서 받을수 있는지 문의드립니다. 여러글을 검색해 봤는데 3004ns 참 말이 많더군요 참고로 직장에 있으므로 원격이 힘들며 원격을 해준다고 해도 딱히 그쪽 대응 메뉴얼에서 해줄게 없다고 판단되어 유선 통화를 요청합니다. 꼭 오늘 연락 주시길바랍니다. 인터넷을 제대로 못쓰고 있습니다. 제가 조치한 내용은 * 펌웨어 최신버전 설치 * mac 클론 설정 * 무선 마법사 혹은 수동설정 수차례 시도를 통한 네트워크 이름 변경 및 채널 변경 * 선로 확인 * 다른 인터넷공유기를 통한 속도 확인(iptime 6004n) 입니다. 여태 아이피타임을 써왔지만 정말 이번 제품은 실망이네요 기존에 썼던 2년전 공유기보다 성능이 훨 못하니 이게 무슨 상급라인의 제품입니까? 연락 바로 바로 주시길 바랍니다.