답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
기재해주신 증상의 경우 이전 전원부분과 다르게 제품이 자동으로 초기화 되는 문제가 나타난것으로 판단 됩니다.
불편하시더라도 제품을 재입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보이며 재부팅 문제의 경우 수리비가 청구 될 수 있는점 양해부탁드립니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>안녕하세요
3주 전 쯤인가 전원이 전혀 켜지지 않아서 서비스 보내서 전원부 수리, 아답터 교체를 받았습니다. 원인과 처리현황 설명을 유선상 들으면서 그 전부터 2주에 한 번씩 접속이 느려지고 해서 공유기를 리셋시켜서 사용한다고 이것도 전원부 영향인지 문의를 했더니 전원부문제로 발생할수 있는 문제라 하셨고 수리를 했으니 안심하고 사용할려고 연결을 시켰습니다.
근데 불규칙적으로 심할때는 하루에 2 ~3 번 정도 공유기 자체가 리셋이 되는거 처럼 인터넷 연결이 끊어집니다. 인터넷 라인 문제인줄 알고 인터넷 공급업체에 문의하고 점검도 받았었는데 동일 증상이어서 혹시나 하는 맘에 일반 유무선공유기(iptime 704BCM)를 설치했는데 현재 3일동안 아무런 문제가 없습니다.
단독으로 PC 1대에 연결시켰을때는 문제가 없던데...
어찌해야될까요?...
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
기재해주신 증상의 경우 이전 전원부분과 다르게 제품이 자동으로 초기화 되는 문제가 나타난것으로 판단 됩니다.
불편하시더라도 제품을 재입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보이며 재부팅 문제의 경우 수리비가 청구 될 수 있는점 양해부탁드립니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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>안녕하세요
3주 전 쯤인가 전원이 전혀 켜지지 않아서 서비스 보내서 전원부 수리, 아답터 교체를 받았습니다. 원인과 처리현황 설명을 유선상 들으면서 그 전부터 2주에 한 번씩 접속이 느려지고 해서 공유기를 리셋시켜서 사용한다고 이것도 전원부 영향인지 문의를 했더니 전원부문제로 발생할수 있는 문제라 하셨고 수리를 했으니 안심하고 사용할려고 연결을 시켰습니다.
근데 불규칙적으로 심할때는 하루에 2 ~3 번 정도 공유기 자체가 리셋이 되는거 처럼 인터넷 연결이 끊어집니다. 인터넷 라인 문제인줄 알고 인터넷 공급업체에 문의하고 점검도 받았었는데 동일 증상이어서 혹시나 하는 맘에 일반 유무선공유기(iptime 704BCM)를 설치했는데 현재 3일동안 아무런 문제가 없습니다.
단독으로 PC 1대에 연결시켰을때는 문제가 없던데...
어찌해야될까요?...







































