답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 확인결과 해당 증상의경우 제품자체의 스위칭 칩셋불량이 의심되는 부분으로 이에따른as처리 사항을 안내해드렸습니다. 추가로 업무상의 Q&A 게시판 시간조정에 관련 추가설명을 드렸으며 요청하신 부분은 차후 건의하여 회사업무에 참고하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>참고로 제가 갑자기 겪는 증상에 대해서 이미 게시판과 각종 QNA 에 있는 공유기 공장초기화 및 MAC 받기 등등 별것을 다 해보고도 안되어서 올리는 글이니까 더욱 진지하게 대답해주세요 그리고...  어찌하여 게시판에 글 올리는 것마저 밤에는 아예 막아놓은겁니까? 어느 회사도 게시판에 QnA 글 올리는걸 휴일도 아닌 밤에 막아놓아서 서로간의 의사소통을 막는 일은 없을겁니다. 이 점은 회사에서 정말 잘못 대응을 하는거라고 봅니다. 제 증상은 아래에 적습니다. ==================================================================================================== 아파트에서 거주하고 있으며 그리고 인터넷은 유플러스 광랜을 사용중입니다. 현재 IPTIME 유무선공유기 N6004를 사용중입니다.    거실 벽면 인터넷 선  ---> 유플러스 AP 공유기 ---> N6004  ----> 컴퓨터  이렇게 사용을 하고 있었습니다. 유플러스 AP 공유기 에서 N6004의 WAN 코드에 꽂고  N6004의   1번 랜포트에 컴퓨터 랜을 연결해서 인터넷 및 와이파이 도 정말 아주 이상없이 사용했습니다. 정말 아무 불편이 없었습니다. 그런데 3주일정도 된 것 같습니다. 갑자기 인터넷이 되질 않았습니다. 인터넷 회선이 죽은 줄 알고  "거실벽면 인터넷 랜선"을 컴퓨터로 직접 연결하거나, "유플러스 AP 공유기" 선을 컴퓨터 랜선으로 직접 연결하면 인터넷이 아무런 이상이 없이 잘 되는데    N6004 만 연결하면 인터넷이 안되었습니다. 그래서... 유플러스 AP 공유기 ---> N6004   할때 "유플러스 AP 공유기"  선을 기존의   N6004의 WAN이 아닌 랜1번으로 연결하고 컴퓨터 랜선을 기존 N6004 1번에서 3번으로 이동했더니 신기하게도 인터넷 연결은 되어서 임시방편으로 사용을 했습니다. 그러나, 제가   192.168.0.1  로 접속하려고 하면 첨부화는 워드화일의 이미지처럼  [랜카드 드라이버] 검색결과 네트워크 어댑터 오류 등으로 환경설정 홈페이지를 전혀 전혀 접속이 되질 않아서 어떤 환경설저도 할 수가 없습니다. 여기까지는 그냥 참고 사용했습니다만,  이틀전부터는 아예  N6004 공유기 와이파이 신호는 빵빵하게 뜨지만 연결된  스마트폰에서는 인터넷 사용이 불가합니다. 한 이틀간 수많은  정보를 참고해서 해결하려고 했으나 도저히 불가합니다. N6004 공장초기화 이후, 스마트폰을 이용해서 192.168.0.1 접속해서 wan 코드에  "유플러스 AP 공유기"  선을 연결하고 상태를 보니 첨부에서 보는 것 처럼   "인터넷 연결 시도중..." 이라고만 나오고   WAN을 이용해서 뭘 할 수가 없습니다. 도대체 이 상태는 어떤 상태입니까 참고로 동 공유기  AS 기간은 이미 지났습니다. 공유기 고장인지 아닌지와 해결책을 알고 싶습니다. =================================================================================================== 요약해보겠습니다. 1. 기존 인터넷 사용환경        거실 벽면 인터넷 선  ---> 유플러스 AP 공유기 ---> N6004  ----> 컴퓨터 2. 3주전 에러사항     상기 사항으로 접속 불가해서   "유플러스 AP 공유기 ---> N6004  "  는 기존의 WAN대신 랜1번으로 연결     "N6004  ----> 컴퓨터 "는 기존의 랜1번대신 랜3번에 연결해서 인터넷은 사용 3. 이틀전 추가 에러사항     N6004  와이파이 신호는 잡히지만 휴대폰 등을 통해서 인터넷 불가 4. 192.168.0.1  사이트 접속불가(귀사에서 제시하는 모든 해결방안 다 시도해봄) 5. N6004 공유기 공장 초기화 이후에도 WAN코드로 접속 시도 시, 스마트폰을 통한 192.168.0.1 확인해보면     "인터넷 연결 확인중...."  이라고만 나옴 6. 거실 벽면 랜선----> 컴퓨터 와   유플러스 AP 공유기----> 컴퓨터  이건 모두 인터넷 됩니다. 확인해서 신속히 연락주세요. 이틀전부터 이 글을 적고 싶어도 귀사에서 막아놓은 관계로 못 올린 점 신속하게 연락주세요