답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상만으로 볼때 공유기의 공장초기화 후에도 사설ip자체가 할당되지 않는다면 기계적인 불량이 의심되며 제품자체의 스위칭 칩셋문제로 인하여 이와같은 증상이 발생될 가능성이 높습니다. 즉 이로인하여 유선 무선 동작에 문제가 발생된상태로 입고하여 점검이 필요한 부분이며 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (보드교체의 경우 왕복배송비+ 유상비용이 실비로 소요될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아파트에서 거주하고 있으며 그리고 인터넷은 sk광랜을 사용중입니다. 현재 IPTIME 유무선공유기 N6004를 사용중입니다.    거실 벽면 인터넷 선  --->  N6004  ----> 컴퓨터  이렇게 사용을 하고 있었습니다. 정말 아무 불편이 없었습니다. 그런데 3주일정도 된 것 같습니다. 갑자기 인터넷이 되질 않았습니다. 인터넷 회선이 죽은 줄 알고  "거실벽면 인터넷 랜선"을 컴퓨터로 직접 연결하면 인터넷이 잘 됨. N6004의 WAN이 안됩니다. ip를 검색해도 사설아이피 할당이 안되는 거 같습니다. 그러나, 제가   192.168.0.1  로 접속하려고 하면 첨부화는 워드화일의 이미지처럼  [랜카드 드라이버] 검색결과 네트워크 어댑터 오류 등으로 환경설정 홈페이지를 전혀 전혀 접속이 되질 않아서 어떤 환경설저도 할 수가 없습니다. 여기까지는 그냥 참고 사용했습니다만,  이틀전부터는 아예  N6004 공유기 와이파이 신호는 빵빵하게 뜨지만 연결된  스마트폰에서는 인터넷 사용이 불가합니다. 도대체 이 상태는 어떤 상태입니까 참고로 동 공유기  AS 기간은 이미 지났습니다. 공유기 고장인지 아닌지와 해결책을 알고 싶습니다.