답변[re] NAS 접속 오류

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용의 경우처럼 펌웨어 1.2.10 버전 이하로 낮추거나, 베타펌웨어로도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어적인 점검이 필요해 보이는 증상으로 볼 수 있습니다. 베타펌웨어에서 확인된 증상은 1.2.10버전 이후 상위 버전펌웨어에서 나타난 문제로, 하드웨어적인 문제라면 버전과 관계없이 동작중 다운증상이 나타날 수 있습니다. 따라서 증상이 계속해서 발생한다면 번거롭겠지만 하드디스크는 제거한 상태에서 NAS와 아답터를 당사로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>최근에 1.2.20 펌웨어로 올린이후 NAS가 절전모드에서 관리자 페이지 접속이 안되고 NAS의 전원을 눌러도 꺼지지가 않아서 강제로 전원 플러그를 빼야만 관리자 페이지 접속이 됩니다. 그래서 1.2.18, 1.2.16,1.2.10,1.2.06 버젼까지 차례로 펌웨어를   downgrade 하였는데, 모든 펌웨어가 비슷하게 절전모드에서 관리자 페이지 접속이 안되거나 정상 모드인데도 관리자 페이지가 접속이 안됩니다. 관리자 페이지와 모든 기능이 동작이 안됩니다. 즉 모든 프로세스가 죽인 것으로 보입니다. 가장 최근의 1.2.21 베타 버젼도 여전히 동일한 문제가 있습니다. 관리자 웹서버 프로세스가 완전히 죽은 것으로 보이는데 1.2.00 펌웨어로 올리고 나서는 그런 문제가 없이 안정적으로 동작을 합니다. 1.2.00 이상의 모든 펌웨어는 동일하게 관리자 페이지 접속 불가하고 모든 기능이 동작안하는 문제로 인해 파워코드를 빼야만 합니다. 시급히 안정적인 펌웨어를 제공하여 주시기 바랍니다 1.2.21 베터 버젼의 단순히 토렌트 서비스 메모리 이슈로 문제가 되어 보이지 않습니다.