답변[re] nas 접속 장애 관련

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS에 LAN 포트와 USB 가 동시에 연결되어있는 경우 USB를 우선적으로 인식을 합니다. 때문에 USB 포트를 통해 NAS가 전원 공급을 받는 경우 네트워크로는 인식이 불가함으로, 이때에는 컴퓨터가 종료된지 USB 포트를 통해 전력을 공급하지 않도록 하는것이 먼저입니다. 메인보드 업체를 통해 확인이 어렵다면 다른 컴퓨터로 비교를 해보시면 좋을듯 싶으며, NAS와 컴퓨터간 데이터를 전송하려면 USB가 연결되지 않은 상태에서 컴퓨터와 NAS에 각각의 고정IP가 지정되어있어야 합니다. 검증 과정 중 IP입력 부분이 누락된것은 아닌지 확인 부탁드립니다. (AS기간은 구매일 기준 2년 구매일 확인이 되지 않을 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며, 입고시에는 HDD제거 후 어댑터를 포함 입고해주셔야 합니다.) 감사합니다.
>아래 문의 드렸고 전화로 말씀하신 데로 시도해 봤는데 설정이 잘못되었는지 nas를 찾을 수 없다고 합니다. usb케이블을 제거하고 접속하면 정상적으로 접속되고 usb케이블을 포트에 접속시킨 후에는 문제가 발생하는 것이 우선 문제인데요. usb 쪽에서 전원이 나오는지 확인해 보라셨는데 그건 제가 확인하기 어렵구요. 게다가 수개월 그렇게 정상적으로 사용해 왔기 때문에 보드 전원부등에 문제가 생긴 것이 아닌가 생각합니다. 해당 제품 as 요청 드리고 싶습니다.