답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을드렸으나 통화가 되지않아 게시글로 답변드리겠습니다. 우선 전화통화에 불편을 겪에 해드려 사과의 말씀을 전합니다. 연휴가 끝난 직후라 통화량이 많아 전화통화가 어려우셨을 것이며, 전화연결이 힘드시다면 해당게시판에 글을 남겨주신다면 당사에서 답변이나 전화연락을 드려 문제해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. 공유기사용중 갑자기 인터넷 연결이 안된다면, 공유기의 램프 중 CPU의 동작상태를 확인해 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며, 계속켜져있거나 꺼져있다면 기기고장으로 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작을 한다면 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 재설치를 진행하였을때 동일문제가 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 또한 유선인터넷은 정상이나, 무선인터넷이 안된다면 이는 주변무선신호와의 채널 또는 주파수 간섭등에 의해 나타날 수 있으며, 아래와 같은 방법으로 공유기의 무선설정을 변경하여 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요~! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 현재 iptime 기기 사용중인 고객입니다. 다름이 아니라 1년 이상 정도 잘 사용하고 있다가 갑자기 인터넷 신호를 잡지 못해 고객센터에 연락을 5번 이상 하였습니다. 그러나 고객센터에서는 10명의 대기자가 있다는 안내 음성만 나올 뿐 제대로 된 고객지원을 하지 않았습니다. 혹시 회사에 문제가 있는건가요? 제대로 된 지원을 받고자 하오니 시급히 답변 부탁드립니다.