답변[re] [긴급] NAS-IIe 지맘대로 꺼짐.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다. 사용중 전원이 꺼진다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다. 만약 기존에 사용하시던 NAS2용 아답터를 가지고 계시다면 해당 아답터로 연결해서 비교해보시면 아답터쪽의 문제인지 NAS쪽의 문제인지 확인이 가능하실 것으로 보입니다. 번거롭게 해드린점 다시한번 사과드리며, 만약 위와 같은 테스트가 어렵다면 하드웨어적인 점검이 불가피해 보이니 NAS제품과 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 백업의 경우는 ipDISK Drive를 이용해서 PC에 NAS에 있는 필수 파일을 내려받으시고, NAS의 경우는 하드디스크를 제거하고 NAS본체와 아답터만 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS-II 사용할때도 그랬는데요, 그래서 하드가 하나 맛갔었습니다. 이번에 NAS-IIe를 속는셈치고 다시 구입하고, 하드는 NAS전용하드로 구입했습니다. 그런데, 사용중 NAS가 지맘대로 꺼집니다. 그리고, 갑자기 전원오프되서 디스크 검사 하라는 메시지 나오고요. 지금도 계속 디스크 검사중인가 보군요. 6테라 NAS전용 하드 2개 꼽았습니다. 제품이 이래서야 어떻게 사용하겠습니까. 어떤 조치를 해야하는지 알려주세요. 참고로, NAS를 사용중에는 잘 안꺼지는데(그래도 두번 꺼졌었음), 사용안할때 잘 꺼집니다. 그냥 전원설정 다 봤는데 이상없네요. 이거야 원... 너무 중요한 회사 자료라서 신경이 날카로와 졌습니다. 예전에도 그래서 자료가 많이 날라갔습니다. 만약 제품을 교환하는 것이라면 현재 6T 2개를 레이드로 미러링 모드로 사용중일때, 어떻게 자료를 백업받고 제품만 보내면 되는 것인지도 함께 알려주세요. 아... 정말 짜증이 밀려옵니다. 추가 내용 : 현재 전원은 동작중인데 관리페이지도 그렇고 모두 접속이 않됩니다.                 새벽에 하드디스크 검사 모드로 들어갔기 때문에 현재 불안해서 그냥 전원을 끄지도 못합니다.                 아 정말 짜증나네요.