답변[re] 컴퓨터가 공유기 인식을 못합니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>몇일전 갑자기 인터넷 공유기가 작동하지 않아 확인해 보니 데스크탑 인터넷도 되지 않더라구요. 기존에 쓰던 인터넷 공유기가 노후된 것으로 판단하고 인터넷 회사를 바꿨습니다. 그래도 인터넷 공유기(iptime)가 작동을 하지 않는 상태입니다.   전원을 연결할 때는 쓰윽(종이스치는 소리)하는 소리가 나며 전원등, cpu등, 5g등, 2.5g등 모든 등은 다 들어옴니다. 켜질때 cpu등이 깜박 거려야 한다는데 그런 동작도 없구요 그냥 그냥 변함이 없네요 그 이후에는 아무런 작동을 하지 않네요. 고객센터에서 인터넷 리셋을 하라고 해서 했으나 cpu는 깜박 거리지 않고 그외에는 별도의 작동이 없는 상태이고, iptime 에서 제공하는 프로그램을 깔아도 공유기가 연결이 안되었다네요 혹시나 싶어서 다시 뺏다가 끼워도 인식을 못합니다. 기기의 오류인것 같은데요 빠른 답변 부탁드립니다.