답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 절전모드 기능이 동작중이라고 하더라도 해당 hdd 접속시 절전에서 깨어나면서 정상적인 사용이 이루어 지는게 일반적인 사용입니다. 다른 hdd 외장하드도 동일한 증상이 발생된다면 제품자체의 동작과는 무관한 증상으로 의심되나 다른pc에서도 동일한 증상이 발생된는것으로 보아 환경상의 구성체크가 필요합니다. pc자체의 절전기능등이 되어있다면 해제후 비교해보거나 제3의 다른pc에서 사용시 동일한 증상이 발생되는지 다시한번 확인해 주시기 바랍니다. (일반적으로 기기적인 불량으로 해당 증상이 발생된 사례는 특별히 보고된적이 없습니다.) 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>HDD3035S를 사용 중인데 아무런 작업을 하지 않고 오랜 시간을 두면 엑세스가 불가능합니다. 자동절전 모드를 끈 상태에서 사용하는데 이 제품뿐암 아니라 3025제품도 마찬가지 입니다. 제 컴퓨터의 문제라고 보기엔 다른 컴퓨터도 마찬가인데 3025제품은 작년에 구입한 것으로 소프트웨어를 통해서 조정을 해도 상태는 변함이 없습니다. 해결책을 알려주시면 감사드리겠습니다.