답변[re] AS 접수 위한 전화 연결이 어려워 먼저 택배로 보냈습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 제품이 입고되는대로 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 AS 접수 위한 전화 연결이 어려워 어제 날짜로 먼저 택배 보내드렸습니다. 전에 사용하였던 동일 제품 모델은 근 4년간 문제없이 사용하다 망가져, IPTIME 고객상담사의 추천으로 동일 제품에 안테나만 한개 더 달려있는 제품으로 바꾸었습니다만 첫 날 부터 엄청 말썽이었습니다. 펌웨어 최신으로 하여도 자주 끊김 현상이 발생하여 (전에 쓰던 동일 모델명에 안테나 1개달려있는 것으로는 전혀 끊기지 않았던 위치에서도 스마트폰을 못 쓸 정도로 자주 끊김이 발생) 항상 놓아두던 공유기 위치를 거실로 옮겼고, 그 뒤로도 가끔 끊겼지만 가족들이 다 바쁜 관계로 교환을 하지 않고 참고참고 쓰다가 이제는 아예 파워가 나가서 전원조차 들어오지가 않습니다. 컴퓨터 관련 커뮤니티에서 IPTIME이 고장이 잘 난다는 글 들을 봤지만 전에 사용하였던 IPTIME 제품을 굉장히 만족하며 사용해서 재구매를 하였는데 문제가 발생해 많이 아쉽네요. 맨 처음 구매하였을 때 (1~2달 전) 제품번호를 검색해 보니 등록일자는 새제품으로 나오는 것으로 보니 제품공정 내에서 문제가 발생한 것이 판매된 것인지, 리퍼제품을 새제품 처럼 판매한 것인지는 모르겠지만 아무쪼록 잘 해결해서 빠른 시일 내에 물건 보내주셨으면 합니다.