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답변[re] WAN 포트 찾을수 없음, 특정기기 와이파이 사용 불가, 유선랜 192.168.0.1 접속불가

2015.02.05조회 419

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 만약 인터넷선을 PC에 직접 연결해서 인터넷이 가능하다면 공유기의 WAN포트쪽의 고장이 발생한 경우로 요약할 수 있는데, 이런 경우는 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

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- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.





감사합니다.




>OS windows xp

1 컴퓨터 사용중 멀티탭(sk모뎀,n5004,pc연결) 스위치 끔. 다시 스위치 켜고 pc 부팅. 인터넷X 폰와이파이X

2 pc 폰 공유기 모뎀 off 후 10분대기 모뎀 공유기 pc 폰 1분간격 순차적으로 on 이후 pc 인터넷O 폰X

3 pc로 192.168.0.1 접속불가 defalt gateway sk아이피로 잡힘

4 폰으로 192.168.0.1 접속가능 wan port연결X 동적ip X 라고 뜸 와이파이 접속가능하지만 인터넷은 접속안됨

5 다음tv+ 로는 무선인터넷 가능

6 모뎀 리셋 또는 공장 초기화 후 2번과정 실시 똑같은 증상

7 pc와 공유기만 켜고 연결해도 192.168.0.1 접속 안됨

질문

QnA
제  목[re] WAN 포트 찾을수 없음, 특정기기 와이파이 사용 불가, 유선랜 192.168.0.1 접속불가
이름고객지원실
제품명n5004
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 만약 인터넷선을 PC에 직접 연결해서 인터넷이 가능하다면 공유기의 WAN포트쪽의 고장이 발생한 경우로 요약할 수 있는데, 이런 경우는 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>OS windows xp 1 컴퓨터 사용중 멀티탭(sk모뎀,n5004,pc연결) 스위치 끔. 다시 스위치 켜고 pc 부팅. 인터넷X 폰와이파이X 2 pc 폰 공유기 모뎀 off 후 10분대기 모뎀 공유기 pc 폰 1분간격 순차적으로 on 이후 pc 인터넷O 폰X 3 pc로 192.168.0.1 접속불가 defalt gateway sk아이피로 잡힘 4 폰으로 192.168.0.1 접속가능 wan port연결X 동적ip X 라고 뜸 와이파이 접속가능하지만 인터넷은 접속안됨 5 다음tv+ 로는 무선인터넷 가능 6 모뎀 리셋 또는 공장 초기화 후 2번과정 실시 똑같은 증상 7 pc와 공유기만 켜고 연결해도 192.168.0.1 접속 안됨

[2015-02-05 07:06:28]
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