답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동일한 위치에서 A604 제품과 비교시 2.4Ghz 동작에만 문제가 지속적으로 발생되는 증상으로 보입니다. 단독으로 사용시에도 여전히 해당A3004 제품만 문제가 발생되는것으로 보아 무선쪽 불량이 의심되는 상황으로 해당 제품을 다시한번 고객센터로 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다. 발송시 본체 아답타를 포함하여 지정택배를 이용한 대한통운 착불로 발송해 주시면 점검후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>수고하십니다. 답변에 대한 후속 테스트 상황입니다. 1. 무선키보드와 스마트기기의 블루투스는 모두 끈 상태에서 테스트를 해 보았는데, 마찬가지입니다. 영향이 없습니다. 2. 이번에 교체한 A604공유기로의 PING은 원활한 반면에 A3004NS로의 PING은 오류가 많았습니다. A604가 A3004NS를 브릿지 하고 있기 때문에 어느 공유기에 연결하던 인터넷 끊김이 발생합니다. 3. 가끔 나타나는 증상인데, 2.4G의 수신감도가 현저히 감소합니다. 공유기 1M반경에서는 PING이 원활합니다만, 보통 5G보다 더 넓어야 함에도 2.4G는 문만 닫으면 잘 잡지 못합니다. SSID가 뜨더라도 암호를 물어보는등 예전에 A604불량일때의 증상이 보입니다. 하여간 5G보다 2.4G의 무선품질이 현저히 낮습니다. ==> 혹시 공유기에 연결된 usb3.0하드와 간섭이 의심들기도 하네요 (셋팅메뉴에서도 간섭이 된다고 한것같구요) 4. 위 3의 경우 하드의 위치를 좀 바꾸니 나아지기는 했지만 여전히 2.4G이건 5G이건 상관없이 ping error가 1~2% 발생합니다. 1시간짜리 동영상으로 보면 4~5번은 끊어진다고 보심 됩니다. ============================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 끊김 증상자체게 명확한 패턴이 있는것이 아니고, 또한 연결장비들또한 불특정 랜덤하게 끊김현상이 지속적으로 발생되는 상태로 보입니다. 전체적인 무선끊김이 랜덤하게 발생되는상황으로 보이며 함께 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 추가로 끊김이 발생되는 A3004 한대만 단독으로 사용시에도 끊김현상이 발생되는지 비교해보거나 혹은 다른 인터넷 환경에서 공유기를 설치하여 환경적인 영향으로 발생되는 증상은 아닌지 비교해주시기 바랍니다. 감사합니다. >수고하십니다. 지난 연말/연초에 위 제품을 입고 A/S 보냈었는데요 그 이후 상황입니다. A604의 경우 제품교환이후 공유기에 아예 접속이 안되는 문제는 사라졌는데요 A3004NS공유기는 이상이 없다고 다시 보내주셨네요 그러나 와이파이 끊기는 문제는 아직 남아 있네요 맥클론이나 ldpc설정해제 등 조치를 했지만 동일합니다. 끊기는 패턴은 기기별로 개별적입니다. ping test를 통해서 시험했는데 유선에 물린 데스크탑은 문제가 없지만 무선상의 노트북이나, 기타 스마트기기들은 타임아웃에러가 납니다. (약 1~2%의 손실입니다. 이정도면 매우 잦은편이라고 봐야 겠죠) 분명 다른집에서 채널 간섭시 끊기는 경우도 있지만 채널간섭과 무관하게 발생하기도 하고 또한 끊기는 패턴이 무선기기가 동시에 발생이 되는게 아니라 각각 발생합니다.  바로옆에서 사용하는 기기는 멀쩡한데, 어느 한쪽만 끊긴다던지요... 예전에 n6004/a104조합에서는 동영상을 볼때 잠깐 멈칫하다가 다시 재개되는 끊김이라면 (끊김도 별로 없었음) 지금 a6004ns/a604의 조합에서는 동영상볼떄 끊겼을때는 재개가되지 않고 다시 메뉴나 파일을 억세스 해야 합니다.(tving/airvideo 사용시) 또한 2.4/5G 할것 없이 끊김은 발생합니다. 공유기 자체가 먹통이라면 동시에 다 끊길텐데도 그런것도 아니고...회선별로 각각 따로 끊기니까 이상하네요 문제가 뭘까요? 혹시 테스트할수 있는 툴이 있나요? 귀사 근무시간에는 제가 거의 집에 없어서 시간을 맞출수 없네요 수고하세요...